{"id":1380,"date":"2016-11-23T11:33:48","date_gmt":"2016-11-23T11:33:48","guid":{"rendered":"http:\/\/projekti.euroart93.hr\/velinac-webshop\/?page_id=1380"},"modified":"2023-12-21T14:25:49","modified_gmt":"2023-12-21T13:25:49","slug":"zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/","title":{"rendered":"Zamjena proizvoda, reklamacije i povrat"},"content":{"rendered":"

Proizvodi \u0107e biti zapakirani tako da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu ne mogu o\u0161tetiti. Kupac je du\u017ean prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna o\u0161te\u0107enja i odmah ih reklamirati dostavnom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti po\u0161iljku na kojoj su vidljiva vanjska o\u0161te\u0107enja.<\/strong> Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna slu\u017eba uzima kao potvrdu o preuzimanju.<\/p>\n

Zamjena reklamiranog proizvoda<\/h3>\n

Kupac mo\u017ee zamijeniti kupljeni proizvod u roku od 7 (sedam) dana od primitka na adresu dostave. Velinac d.o.o. se obvezuje reklamirani proizvod zamijeniti istim u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Kupac je du\u017ean reklamirani proizvod dostaviti u neo\u0161te\u0107enoj originalnoj ambala\u017ei, sa svim prilo\u017eenim dijelovima. Proizvodi s vidljivim o\u0161te\u0107enjima, proizvodi koje je kupac poku\u0161ao popraviti ili prepraviti, proizvodi koji su o\u0161te\u0107eni zbog nestru\u010dnog rukovanja ili proizvode bez originalne ambala\u017ee nije mogu\u0107e zamijeniti.<\/p>\n

Povrat robe<\/h3>\n

Velinac d.o.o. \u0107e odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene isklju\u010divo pismeno kroz web formular za reklamacije ili po\u0161tom na adresu: Velinac d.o.o., Ljudevita Posavskog 29, 10360 Sesvete. Reklamacije se priznaju samo uz predo\u010deni ra\u010dun kao jedini dokaz kupnje<\/strong>. U slu\u010daju nemogu\u0107nosti isporuke druge robe, trgovac \u0107e nadoknaditi kupcu njegove po\u0161tanske tro\u0161kove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije vi\u0161e u mogu\u0107nosti isporu\u010diti. U slu\u010daju povrata robe koji nije nastao propustom trgovca, kupac snosi sve manipulativne tro\u0161kove koji su nastali.<\/p>\n

Pravo na jednostrani raskid ugovora<\/h3>\n

Samo Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu (Internet trgovina) mo\u017ee raskinuti ugovor ne navode\u0107i razlog za to (\u010clanak 72. Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da<\/em>), u roku \u010detrnaest (14) dana od primitka robe, uz pretpostavku da je prije toga dobio potvrdu prethodne obavijesti. Ukoliko kupac s ugovorom na daljinu nije dobio potvrdu prethodne obavijesti o mogu\u0107nosti jednostranog raskida ugovora, pravo kupca za jednostrani raskid ugovora je 12 mjeseci. Raskid ugovora je mogu\u0107 za robu koja prije proizvodnje nije modificirana prema zahtjevu kupca (\u010clanak 79, stavak 3 Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da<\/em>).<\/p>\n

U slu\u010daju da koristi svoje pravo, kupac snosi tro\u0161ak vra\u0107anja robe i mora je vratiti u roku od 14 dana (\u010clanak 77. Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da<\/em>). Kupac isto tako snosi tro\u0161ak svakog umanjenja vrijednosti robe (\u010clanak 77.Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da<\/em>), osim onoga koje je bilo potrebno za utvr\u0111ivanje prirode, obilje\u017eja i funkcionalnosti.<\/p>\n

Ukoliko je proizvod vra\u0107en neispravan, s ve\u0107im o\u0161te\u0107enjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije du\u017ean izvr\u0161iti povrat upla\u0107enih sredstava u cijelosti ve\u0107 \u0107e se izvr\u0161iti procjena umanjenja vrijednosti proizvoda.<\/p>\n

Ostala prava i obveze su navedene u Standardnom<\/em> Informacijskom<\/em> Obrascu za jednostrani raskid ugovora<\/em>. <\/em><\/p>\n

Prema Zakonu o potro\u0161a\u010dima nije mogu\u0107e reklamirati proizvod koji je kupac izradio prema svojoj \u017eelji (\u010clanak 79, stavak 3 Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da<\/em>).<\/p>\n

Sve prigovore sukladno \u010dlanku 10. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (N.N. 41.\/2014.<\/em>), mo\u017eete poslati putem po\u0161te ili elektroni\u010dke po\u0161te.<\/p>\n

Preuzimanje Obrasca za jednostran raskid ugovora.<\/u><\/a><\/strong><\/p>\n

Ostali na\u010dini podno\u0161enja prigovora:<\/p>\n

Na adresu: Velinac d.o.o., Ljudevita Posavskog 29, 10360 Sesvete.<\/p>\n

Na e-mail adresu: Reklamacije@velinac.hr<\/p>\n

 <\/p>\n

Odgovor na va\u0161 prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se mo\u017eete obratiti Dr\u017eavnom inspektoratu ili Udruzi za za\u0161titu potro\u0161a\u010da.<\/p>\n

Ukoliko prihva\u0107ate Uvjete kori\u0161tenja, prihva\u0107ate i Op\u0107e uvjete poslovanja kao i Uvjete prodaje.<\/p>\n

 <\/p>\n

Velinac d.o.o.<\/strong> zadr\u017eava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske. Velinac d.o.o. zadr\u017eava pravo na pogre\u0161ke u opisu i fotografiji te reklamnom prikazu proizvoda. Sva prava kupca na reklamacije i povrate opisana su u ovim uvjetima. U slu\u010daju eventualnog spora trgovac i potro\u0161a\u010d \u0107e spor rije\u0161iti mirnim putem, a ukoliko nije mogu\u0107e nadle\u017ean je redovno nadle\u017ean sud u Zagrebu<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Proizvodi \u0107e biti zapakirani tako da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu ne mogu o\u0161tetiti. Kupac je du\u017ean prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna o\u0161te\u0107enja i odmah ih reklamirati dostavnom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti po\u0161iljku na …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"\nZamjena proizvoda, reklamacije i povrat - Velinac webshop<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zamjena proizvoda, reklamacije i povrat - Velinac webshop\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Proizvodi \u0107e biti zapakirani tako da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu ne mogu o\u0161tetiti. Kupac je du\u017ean prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna o\u0161te\u0107enja i odmah ih reklamirati dostavnom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti po\u0161iljku na …\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Velinac webshop\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-21T13:25:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/\",\"url\":\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/\",\"name\":\"Zamjena proizvoda, reklamacije i povrat - Velinac webshop\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/#website\"},\"datePublished\":\"2016-11-23T11:33:48+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-21T13:25:49+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Po\u010detna stranica\",\"item\":\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Zamjena proizvoda, reklamacije i povrat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/\",\"name\":\"Velinac webshop\",\"description\":\"ured za Va\u0161 presti\u017e\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Zamjena proizvoda, reklamacije i povrat - Velinac webshop","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Zamjena proizvoda, reklamacije i povrat - Velinac webshop","og_description":"Proizvodi \u0107e biti zapakirani tako da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu ne mogu o\u0161tetiti. Kupac je du\u017ean prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna o\u0161te\u0107enja i odmah ih reklamirati dostavnom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti po\u0161iljku na …","og_url":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/","og_site_name":"Velinac webshop","article_modified_time":"2023-12-21T13:25:49+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/","url":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/","name":"Zamjena proizvoda, reklamacije i povrat - Velinac webshop","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/#website"},"datePublished":"2016-11-23T11:33:48+00:00","dateModified":"2023-12-21T13:25:49+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/zamjena-proizvoda-reklamacije-povrat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Po\u010detna stranica","item":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Zamjena proizvoda, reklamacije i povrat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/#website","url":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/","name":"Velinac webshop","description":"ured za Va\u0161 presti\u017e","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1380"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1380"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1380\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19861,"href":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1380\/revisions\/19861"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.velinac.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1380"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}